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人民网武汉8月27日电新修的马路，几年内不能开挖？市民通过武汉城管随手拍举报违规，可获多少奖励？出现油烟噪声，该如何处理？历经6个多月编写，8月26日，武汉市城管委发布《武汉城市管理应知应会手册》。这是全国城管系统第一部城管业务类应知应会手册系列丛书，内容涵盖城管业务各方面，促进加强城管队伍正规化、法制化建设，进一步提升武汉城市精细化管理水平。
27项业务全面覆盖助力城管提升精细化管理水平
该系列丛书由武汉市城管执法委组织编纂，共分业务管理篇、行政执法篇、智慧城管篇、法律法规篇和知识题库（上下册）等共6册，涵盖市政设施、环境卫生、指挥协调、景观亮化等6大类27项业务，内容突出了15个智慧城管监管平台的操作与运用。该丛书具有实操性，主要突出日常执法和工作中经常用到相关业务的知识点，从最基础入手，主要解决“是什么、怎么办”的问题，是工作过程精细化管理、精细化执法的有效保障。
“武汉现在已进入由外延扩张向内涵品质提升的城市发展新阶段，城市管理工作必须顺应城市发展的方向，着力在精细化管理上下足‘绣花’功夫，不断满足人民群众对美好生活的向往。为推动城市精细化管理，实现城市治理体系和治理能力现代化目标。”武汉市城市管理执法委员会二级巡视员方明介绍说，在全国城管系统率先编写该《手册》，对各类问题基本实现全覆盖，对城市管理人员工作的开展起到系统全面的指导作用。
据了解，《手册》在法律法规篇中对9大类70部常用法规进行了汇编，收录了违法建设控制与查处、园林绿化、油烟噪声、执法队伍建设等9大类相关的法律法规和规章制度，着力提升执法人员政策法规掌握情况，解决政策法规应用不准确的问题，助力精细化管理能力提升。
法律法规作为专业性较强的难点问题，丛书的到来及时解决了基层工作人员的难题。在今后的自发过程中，有什么问题，只要一翻手册，各项条款一目了然，提升处理问题的效率。”
发、学、用相结合成为基层工作人员“口袋书”
今年初，武汉城管执法委提出城市管理工作要补“三短”，强“三基”，其中一项重要内容就是要求全市城管队伍必须练好基本功，提高依法履职的能力素质。每一名基层城管队员都要以应知应会的基本知识、基本技能为重点，立足本职、勤学苦练，具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必需的基本素质、基本能力和基础水平。
下一步，武汉市城管委将围绕“发”“学”“用”三方面展开，做好发放工作、掀起学习热潮、结合实际真用，切实提升城市管理人员依法履职能力，以精细化管理服务于市民，让城市环境不断改善，人民群众满意度不断提升。
据悉，《手册》系列丛书包括线下和线上两种形式，通过手机、网络也可以学习该手册内容，将做为城管基层工作人员的“口袋书”，在实际一线岗位，力争依据书中找、困惑书中解、职责书中理，不断提高城管干部职工的专业化、正规化和法制化水平。
武汉城管相关负责人表示，该《手册》将做为基层工作人员的“口袋书”，通过手机、网络都可以学习该手册内容，要在实际一线岗位，力争依据书中找、困惑书中解、职责书中理；要做为各级各类业务培训的“教材书”，特别是新任职、新录用、新聘用工作人员，通过《手册》可以较快全面掌握城管业务基本知识；要做为城管系统干部职工逢提必考、逢晋必考、逢聘必考的业务知识“参考书”，不断提高城管干部职工的专业化、正规化和法制化水平，实现环卫队伍整体素质提升，更好的投入精致环卫的工作中，提升城市化精准化管理水平。（郭婷婷金辉）
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