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文
指南者留学·杨醒醒
20fall华威大学服务管理与设计硕士
Chapter1：选择
“漫无目的的辛苦流浪，并不能换来成长”这是我最喜欢的一句话之一。ENFP+射手的我在不断探寻自我和享受自由的路上，从不顾家长的反对选择了风景园林作为大学生活的起点，到义无反顾选择服务设计这个小众专业作为学生生涯的终点，我仿佛一直在迷茫又坚定的状态中跌跌撞撞。
选择服务管理与设计的契机是一次偶然的搜索。本科所学的风景园林是一门我喜欢它的本质却不喜欢它的形式的学科，我很享受设计的过程，可是我“看不到”设计的结果。一个公园的设计从规划到建成要经历很久，公园建成后植物的生长要更久。我没有办法看到真实的设计成果并从中迭代我的设计，所以我在大三的时候产生了换专业的想法（仅代表个人观点！风景园林是个很好的学科，只是个人探索之后产生了以上想法）。
说来惭愧，由于学业繁忙加上拖延症，我一直迷茫地搜寻着，不知道什么专业能和我想要继续学习的相契合，我的同学、学长学姐甚至老师都没有很支持我的想法——因为基本上没有先例，他们也没法给我提供帮助。每天深夜，我在一次次的搜索中睡去，直到偶然间看到了服务设计——一个满足我期望创造价值以及借着互联网高速发展的时机可以快速看到设计成果和迭代的学科。于是，我在转专业的初步阶段找到了目标，虽然没有多少人支持，但我终于踏出了第一步。
选择华威的服务管理与设计则是另一个偶然。在选择服务设计作为硕士阶段的学习目标之后，我发现国内并没有几所高校开设了这个专业，相比之下，国外的服务设计学科的发展要成熟很多，于是我选择去留学来学习自己感兴趣的专业。
刚开始的时候，我找到的开设该专业的学校基本都是艺术类院校，所以我的申请目标一开始也是艺术类的院校，在忙碌的大学生活之余还在准备作品集，但是通过对服务设计的自学（看书看资讯）后，我了解到服务设计的起源其实是商科，本着不要把鸡蛋放在一个篮子里的原则，我又开始在商科专业中仔细地寻找与之相关的专业，这里就不得不夸赞指南者留学的院校库了，在我搜索专业的过程中作用很大，最后我找到了华威大学的服务管理与设计专业，也最终在艺术类院校和华威大学中选择了华威。
Chapter2：生活
经过层层的申请环节，又经历了疫情下雅思考试的取消、航班的熔断、家人的担忧，我最终在20年12月过生日的前一天踏上了去往英国的旅程（所谓的仪式感是我想在英国过一次生日哈哈哈）。很感激我遇到了一群（9名）无敌nice热情真诚的室友，我们一起从刚开始害怕得要死到中间享受留学生活，再到最后踏上艰难的回国路。
刚到英国的时候，我们都是没有打过疫苗的小可怜，尽量减少每周的出门，一周结伴去一次超市，随身带着免洗消毒液，家里的消毒剂是一箱一箱的从亚马逊买，每次从超市回来就疯狂地消毒。别说出去玩了，去前台或者在小区里遇见没戴口罩的外国同学都瑟瑟发抖。在此期间，我们只能在家一边上网课一边苦中作乐的度过了圣诞节、元旦和春节。
（一次性买一周的酸奶的壮观景象）
（过年少不了的对联和福字还有手工做的灯笼）
接着，是逐渐熟悉这种生活乃至疫情（摆烂bushi），在没有课的时候，我们自驾去了很多地方。不同的城市有不同的风格，庄重的爱丁堡，自由的布里斯托，世外桃源的天空岛，天涯海角的康沃尔等等，我们还会争论心中Top1的城市。
每段旅途都是值得怀念的宝藏，可以感受到不同文化下的人们对待事情的不同态度，走在路上会收到出乎意料的夸赞，当然也会有吃英早吃到吐，每天哀嚎想吃中餐的时候。
（雨后在去海边看日落的路上捕捉到的美景）
（坐在这看一场演出真得有种岁月静好的感觉）
（总会有那么些地方不去会后悔，去了也后悔，比如巨石阵）
Chapter3：学习
3.1项目介绍
虽然有很多生活体验值得一辈子回忆，但学习依旧是最重要的一趴，看不完的reading写不完的pma也贯穿在这一年，我们在熬夜赶ddl的时候会经常吐槽，以后谁再说英硕水，我们一定要去好好battle一番。
我所读的SMD属于WMG学院，WMG的传统是集中在一周或者两周内上完一门课，留有一周的时间完成一篇大约3k-5k的课程论文（pma）。整个学年被分为三个学期，一共9门课（6门必修课和3门自选选修课），每门课10学分，毕业论文90学分，总共学分。毕业论文没有额外完整的时间而是得利用课余时间去准备，大约2w字。
由于疫情，学院刚开始的时候为了给学生更多的线下课程体验就将第一学期的课程调整到了后两学期，虽然最后基本都是线上（sad。课程的设置会有多种情况，大部分课程的成绩是分为两部分：课堂成绩以及pma的成绩，其中课堂成绩可能是小组作业，可能是模拟项目，也有可能是个人反思等等。
（已经上了两门课后的课表）
选修课和毕业论文的选择时间基本上在第一学期的中间，会有邮件通知到大家，我的建议是可以综合自己的喜好以及学长学姐的建议进行选择，还有就是一定要合理安排时间。
考虑到WMG这种集中上课的模式，如果时间安排不合理，上课时间和提交pma的时间重合会导致没有足够的时间完成作业。我的建议是一个月不要选择3门课及以上，因为疫情我的第一学期只有一门课，所以就在3月份的时候上了三门课加上前面课程留下的pma，上课加上赶ddl让那一个月变得无比黑暗。
毕业论文的选择要趁早，虽然比不上大学选课的那种激烈程度，但是与tutor沟通后的互相选择环节是有先后顺序的，可能这个教授的这个课题一共只有3个名额，如果你沟通迟了就会失去这个机会。
最后，进行选择的前提一定是感兴趣，一个要贯穿整个学年的research一定是你有兴趣和有想法才可以坚持下去的，所以需要提前做一些信息搜集，看看课程或者毕业论文的方向是不是自己感兴趣的。
3.2具体课程
Businessmodelgeneration
这是第一门课，也是很有意思的一门课，教授会让我们作为一个创业者经营自己的初创公司。从第一天的发现一个机会或者问题，到后面通过用户画像、价值主张等工具制作商业画布，再到考虑制作最小可行性产品（mvp），最后利用用户旅程图以及和scenario去不断迭代。
课堂上会以小组的形式建立一个初创公司，最后的pma也是通过各种工具来描述你的公司以及它的商业模式。这门课不仅会让你了解到一些商业知识以及设计思维，还会真实的让你感受到一个初创公司的简易流程。这门课有意思的程度让我在有时差的时候依旧可以讨论得热火朝天，也就是上完课之后还要小组讨论直到凌晨四五点吧。
Servicedesignanddelivery
这是系主任的课也是这个专业最核心的课程之一，主要学习了服务设计方法、服务与产品的区别等等，课程的形式除了传统的授课模式还有模拟体验，我们会扮演一个公司的不同岗位的员工，应对一次突发事件后客户的要求而采取相应的解决措施。最后想借用我pma里的一段话向大家解释什么是服务以及与产品的区别：
相比于产品主导逻辑，服务主导逻辑认为所有的经济交换都基于服务，有形的产品是提供服务的工具。而不是像产品主导逻辑那样认为交换的目的是制造和出售有形的商品(Vargo,MaglioandAkaka,)。因此，一旦公司不聚焦于产品上，他们可能更容易
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