在房企的产品设计、营销包装、物业服务等环节，“以人为本”是一个提及频率很高的词。而通常，“以人为本”往往又会被房企强行“曲解”，被片面地阐述为对男、女主人的尊重、对仪式感的强调、对人性化的关照，而且这些词汇很难在产品设计中形成具体的标准，最终流于形式。
“以人为本”作为中国铁建地产“西派系”产品设计环节的核心关键词之一，不同点在于它清晰而具象地体现在：尊重、功能性、取舍、协同四个方面，也正因为兼顾好了这四个方面，中国铁建地产“西派系”产品才能够在客户从走进样板间的那一刻，产生强烈的情绪共振，坚定地选择“西派系”产品。
“尊重”不是说辞和噱头，而是不断学习不断升华的过程
为目标客群定制高端生活场景，是“西派系”产品差异化定位的关键。而研判和定制高端生活场景的过程，对中国铁建地产而言，其实也同样是一个不断学习、不断升华的过程。
年，中国铁建地产在成都的首个“西派系”项目将主力产品面积段确定到了平方米，同时，也意味着将当时改善客群接受度更高的万左右的总价提升到了万元以上。
高端改善客群能够接受改善置业的总价门槛有万左右的提升，其实反映出客户的眼界、心理状态以及他们对城市未来发展潜力的看好。事实上，也正是从年左右开始，成都逐步跳出了仅在西部省市的省会城市中强调座次的思维惯性，将对标城市瞄准了北京、上海、广州、深圳等一线城市。此时，高端改善客群的置业观念其实也同样受到了一线城市高端住宅产品的发展趋势的影响。同时，成都这座城市更多、更好的发展机会也意味着高端客户在商务、社交方面的见识越来越丰富，对产品品质的鉴别能力亦在迅速提高。
中国铁建地产对这一类目标客群有了更清晰的画像：他们事业处于上升期，家庭和谐，通常夫妻双方都有较高的文化修养，家庭生活中更加尊重女主人。在改善置业这件事情上，男性一般只决定房子买在城市的哪个方位，而在男主人所决定的方位、板块之内，买哪个项目、买什么样的户型，甚至选择房子的楼层、朝向等进一步的问题，往往由女主人决定的比例更大。
中国铁建地产西派系深度解读：
所以在“西派系”的产品设计中，围绕“尊重”这个核心关键词，中国铁建地产也经历了一个非常“充实”、“全面”的学习过程：
向一线城市或非一线城市中的优秀项目学习产品对人的尊重——这是“西派系”产品将主力面积区间确定得更大的核心原因。更大的产品面积段，“西派系”并不是用来增加房间数，而是仔细去推敲每一个功能空间更佳的尺度。比如玄关、餐厅、客厅、主卧、主卫等重要的功能空间，“西派系”产品在净空尺寸上，都较成都市场上当时的主流改善产品有了不同幅度的增加。其中最典型的例子就是“西派系”客厅设计中提出的1.5厅概念。在西派系6.8—7米的客厅开间设计中，除考虑电视、茶几、沙发所需要的空间外，还特意留出了可供摆放钢琴的区域。中国铁建地产发现，高端改善客群的视野提升、观念转变中非常显著的表现之一就是更重视在子女教育上的投入，而器乐在培养孩子的艺术审美能力、塑造更健全的人格等方面，有着非常好的效果，也因此成为家庭关系和谐、家庭经济状况较好的家长在子女教育投入方面的共同选择。
向高端酒店学习空间尺度对人的尊重——中国铁建地产在持续的客户调研中发现，“西派系”的目标客群中，不少人都有较为丰富的入住高端酒店的经历，并且在他们描述自己对家庭空间的要求时，往往会提及这些酒店入住经历给他们留下的印象，比如卫生间的“四件套”配置、双台盆、主卧中的梳妆台空间、落地窗与床之间还有充分的空间可摆放茶几或沙发等。事实上，大多数高端酒店为客户所营造出的空间氛围和入住体验，都依赖于较居家户型更大的空间尺度、更好的景观视野、更注重私密性的功能空间设置等方面。这在中国铁建地产“西派系”的产品中同样有清晰的体现，其—平方米面积段的产品中，有仪式感的入户玄关、客餐厅分开设计、主卧独立衣帽间、主卫双面盆及四件套、U型厨房及预留可摆放双开门冰箱的空间尺度设计等，就已成为控制性的产品设计指标。
向客户的生活场景学习，做到对家庭成员生活习惯的尊重——在“西派系”的绝大多数产品户型中，老人房均设计为套房。这样设计的出发点是，当老人与子女同住时，更方便老人的起居，同时避免两代人不同的作息时间造成相互影响，当老人房在实际使用中用作客房时，也能为客人提供更好的居住感受，保障私密性和起居方便。在房间布局上，老人房与主、次卧通常分布在客厅两端，同样是出于保护生活私密性和避免不同作息时间之间的影响考虑。此外，中国铁建地产还发现，目标客群中，女主人待在家里的时间明显多于男主人，女主人更多承担起了打理家庭的责任，因此在厨房、生活阳台、餐厅等空间的设计上，也尽可能地留出更舒适的空间尺度，例如生活阳台充分做足宽度，并且确保可摆放两台洗衣机，而考虑到电气设备故障维修的状况，通常也会由女主人面对与维修工人打交道，因此“西派系”产品设计尽可能地将设备房独立设置，减小设备运行对家庭产生的噪声影响以及设备维护时对家庭的影响，更重要的是，发生设备维修的情况时，女主人在家处理时的心理安全感也会高很多。
向持续变化的客户需求学习，做到更持久的尊重——中国铁建地产对“西派系”客户的需求调研，自开始“西派系”首个项目的产品定位和产品研发开始，至今未停止过。并且中国铁建地产对“西派系”目标客户及正式客户的调研，确定了不同的关键时间点，比如初次了解产品时、完成产品认购时、交房入住时、入住一到两年时等。中国铁建地产在针对不同阶段的客户进行调研时也会有不同的侧重点，比如从认购到交房这个阶段，其实也是客户由看项目沙盘、感受景观园林示范区和体验样板间的过程到接房的过程，对这一阶段的客户，中国铁建地产将会重点
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